INTRODUCERE

Siteul www.ciubareala.ro o este proprietatea TEHNIC POOL COMPANY SRL, avand sediul social in Floresti, str. Stejarului nr. 22, Jud. Cluj, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J12/2682/2013, CIF RO32175060.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul www.ciubareala.ro implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Prin accesarea si utilizarea acestei pagini, va asumati riscul si responsabilitatea totala pentru utilizarea ei si a Internetului.

Vizitarea paginii implica acceptarea acestor termeni si conditii. TEHNIC POOL COMPANY SRL nu garanteaza ca pagina va functiona neintrerupt sau fara erori sau ca defectele din pagina vor fi corectate.

Nici una din informatiile ori datele prezentate nu creaza obligatii in sarcina TEHNIC POOL COMPANY SRL.

Vanzatorul pune la dispozitia Cumparatorului urmatoarele modalitati de a comanda produsele:

  • 1. prin intermediul magazinului virtual www.ciubareala.ro
  • 2. la adresa de mail contact@ciubareala.ro specificand toate datele necesare livrarii si facturarii produselor dorite.
  • 3. in cazul in care produsele comandate nu se afla in stocul Vanzatorului, Cumparatorul va achita un avans de 30% din suma comandata pe baza unei facturi de avans.

Vanzatorul pune la dispozitia Cumparatorului urmatoarele modalitati de plata:

  • 1. ramburs (plata se va efectua direct curierului care va aduce comanda la data si la ora stabilite);
  • 2. prin OP (in acest caz livrarea Produselor dorite se va efectua de catre Vanzator la adresa dorita de Cumparator doar dupa ce contravaloarea produselor a intrat in contul Vanzatorului).

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil confimat de Vanzator.

Vanzatorul se obliga sa livreze Cumparatorului Produsele in termen stabilit la confirmarea comenzii pentru produsele aflate in stoc. Acest termen se poate modifica din motive independente de vointa Vanzatorului, in acest caz Cumparatorul va fi anuntat.

In cazul in care unul sau mai multe produse comandate nu se afla pe stoc Cumparatorul va fi instiintat despre termenul de livrare al acestora.

Transportul produselor nu este inclus in pretul produselor afisate.

Va rugam sa cereti oferta de transport in care sa specificati produsele dorite si locatia exacta de destinatie la adresa contact@ciubareala.ro

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de www.ciubareala.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor. Toate produsele sunt noi, in ambalajele originale furnizate de producatori.

Moduri de rezolvare a garantiilor:

  1. reparația produsului defect
  2. substiturea unui produs defect cu un produs nou sau echivalent
  3. în cazul în care nici una dintre alternativele menționate mai sus nu este fezabil, restituirea prețului de achiziție al produsului

Instrucțiuni si proceduri de garanție

In toate cazurile Cumparatorul va face o notificarea scrisă catre Vanzator cu descrierea problemei. Repararea, înlocuirea sau restituirea prețului de achiziție al produsului poate avea loc numai după acceptul Vanzatorului in acest sens.

Garanția nu acoperă echipamentul care a fost deteriorat din cauza unui accident, sau din cauza folosirii neadecvate.

În cazul returnarii produsului pentru reparare sau înlocuire, Cumpărătorul trebuie să ambaleze produsul corespunzator și să asigure că produsul poate fi ridicat de către compania de transport.

Vă informam ca costul livrării produsului catre Cumparator va fi suportat de catre Vanzator doar în cazul în care a produsul returnat a fost recunoscut drept garanție.

Condiții pentru confirmarea cererilor de garanție:

  • Asigurarea documentului care confirmă achiziționarea produsului
  • Proces verbal de predare-primire semnat de catre transportator/curier cu lista de componente defecte sau a componentelor lipsa
  • Intreținerea și utilizarea adecvată a produselor
  • Fundația și elementele de prindere realizate corect - vă rugăm să ne contactati în cazul în care apar întrebări
  • Menținerea și folosirea lemnului în conformitate cu instrucțiunile furnizate de compania noastra
  • Garanția că produsul nu a fost utilizat în scop comercial

Următoarele cazuri sunt excluse din garanție în cazul în care defectul este cauzat de:

  • Montarea necorespunzătoare a produsului, instalarea sau manipularea incorectă
  • Utilizarea materialelor care nu se potrivesc cu instrucțiunile de asamblare
  • Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă a echipamentului în timpul și după lucrările de instalare
  • Elemente de fixare sau fundații necorespunzătore
  • Daune provocate de furtuni, forță majoră, calamități naturale sau de alte acțiuni violente
  • Orice modificări neautorizate facute la echipamente (incluzând, dar fără a se limita la acestea – montare de pompe cu recirculare, folosirea altor sobe sau utilizarea altor echipamente decât cele comercializate de compania noastra)
  • Nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire a produsului care a cauzat defecte
  • Vopsirea lemnului inadecvat
  • Deteriorarea lemnului și modificări de culoare din cauza ventilației slabe
  • Inghet

Conditii legale de garanție sunt:

  • Modificari de suprafață din cauza rășinii din lemn
  • Contracții sau schimbari a culorii naturale datorită influenței condițiilor meteorologice.
  • Fisuri ale lemnului etc.

Orice pretenții de garanție, împreună cu copiile anexate ale documentelor de vânzare trebuie direcționate în formă scrisă catre: contact@ciubareala.ro

Conditii de returnare

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci, cand cumparati produse de la noi. Daca totusi, din anumite motive, nu sunteti 100%multumit de produsele comandate, le puteti returna iar noi va vom returna contravaloarea acestora. 

Conform legislatiei in vigoare O.G. 130/2000, Cumparatorul poate returna produsele cumparate in ambalajul original, nefolosite si fara semne de uzura, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati anuntand acest retur in prealabil.

Produsele pot fi returnate doar completand formularul Sesizari si Reclamatii.

Cumparatorul poate opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului. 

Dupa receptionarea coletului returnat si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, TEHNIC POOL COMPANY SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului.

IMPORTANT! Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare.

Orice retur care nu respecta conditiile de mai jos va fi refuzat.

  1. Notificati in scris ca doriti sa faceti un Retur
  2. Returnarea se face direct la adresa noastra.
  3. Taxa Transportului trebuie achitata de Cumparatorul care solicita returnarea.

Consumatorul nemultumit de modul de rezolvare a reclamatiei sale poate sa se adreseze, Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau, dupa caz, instantelor judecatoresti competente.

Proprietatea asupra Produselor va fi transferata doar in momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata din Comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului/transportatorului care a efectuat livrarea.

TEHNIC POOL COMPANY SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Datele solicitate pe acest site sunt cele legate de procesul de facturare, respectiv: numele, prenumele, codul numeric personal, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. Prin completarea si trimiterea formularului de comanda de pe site, sunteti de acord ca numele si datele dvs. personale sa intre in baza de date a companiei TEHNIC POOL COMPANY SRL, care isi rezerva dreptul de a prelucra, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare fata de persoana dvs.

TEHNIC POOL COMPANY SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii online (sau telefonice), clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acesteia fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat intre cele doua parti. Acest magazin online functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Roman.

Orice conflict aparut intre TEHNIC POOL COMPANY SRL si parteneri se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti, conform legilor.

TEHNIC POOL COMPANY SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare in prealabil.